garantie

We vinden het geweldig dat je JLab rockt! We zijn trots op onze producten en staan ​​er volledig achter.

 

30-daagse garantie

U kunt gekochte artikelen binnen 30 dagen na de aankoopdatum* ruilen of retourneren. Neem contact op met JLab als u een retourzending of omruiling wilt starten: bel ons op 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com of vul het formulier onderaan deze pagina in.

 

Garantie

JLab streeft ernaar om elke hoofdtelefoon en oordopjes te bouwen met de grootste aandacht voor detail en vakmanschap. Soms treden er echter defecten op.

BELANGRIJKE MEDEDELING: We hebben onze Bluetooth-oordopjes, hoofdtelefoon- en luidsprekergarantie geüpgraded. Als u een product hebt gekocht na juli 1, 2018, heeft uw product een 2-jaargarantie (zelfs als de doos 1-jaargarantie vermeldt). We zijn blij deze upgrade aan onze klanten aan te kunnen bieden terwijl we doorgaan met het maken van een geweldig draadloos product.

Oordopjes en koptelefoons (niet-Bluetooth) Levenslange beperkte garantie JLab garandeert dat onze producten vrij zijn van defecten in materialen en vakmanschap voor de levensduur van het product. We geven geen andere garantie, expliciet of impliciet, en elke impliciete garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel die de voorgaande garantie overschrijdt, wordt hierbij afgewezen.

Bluetooth-apparaten, luidsprekers en microfoons: twee Jaar beperkte garantie JLab garandeert dat onze producten gedurende een periode van twee jaar vrij zijn van defecten in materialen en vakmanschap. We geven geen andere garantie, expliciet of impliciet, en elke impliciete garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel die de voorgaande garantie overschrijdt, wordt hierbij afgewezen.

We raden u aan uw hoofdtelefoon te behandelen zoals u een mooie zonnebril zou gebruiken en deze op een veilige plaats te bewaren wanneer u hem niet gebruikt. Alle garantieclaims zijn onderworpen aan JLab-autorisatie en naar eigen goeddunken.

 

 

Start uw garantie / retour

We streven ernaar om alle vragen binnen 24-48 kantooruren te beantwoorden. Als u uw reactie niet heeft ontvangen, controleer dan uw map met spam of ongewenste e-mail.

 

 

Vraag: Wat dekt uw garantie?

Antwoord: We dekken wat als een fabrieksfout wordt beschouwd. Simpel gezegd, als u uw koptelefoon kapot maakt omdat deze verkeerd is behandeld of aan vijandige omgevingen is blootgesteld, valt uw probleem niet onder de garantie. Als u een probleem had vanwege de afwerking, dan zouden we het behandelen.

Bekijk voor een meer gedetailleerd overzicht ons volledige garantiebeleid of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Vraag: Hoe werkt uw garantiebeleid?

Antwoord: We gebruiken een winkeltegoed voor jlabaudio.com om garanties te dekken. In wezen stuurt u ons uw JLab-product en wij verwerken uw claim dienovereenkomstig. Zodra we uw claim hebben verwerkt, ontvangt u per e-mail een winkelcreditcode. U kunt uw winkeltegoed gebruiken voor iets(!) in onze online winkel of vervang het originele item.

Vraag: Hoe werkt het winkeltegoed?

Antwoord: Zodra u uw tegoed per e-mail heeft ontvangen, bent u vrij om het te gebruiken voor alles in onze winkel. Uw tegoed vervalt niet!

Als u uw winkeltegoed gebruikt voor een duurder item, bent u verantwoordelijk voor het verschil en als u het gebruikt voor een minder item, is de rest van uw tegoed niet langer geldig (tenzij u iets meer toevoegt aan uw winkelwagen).

Vraag: Hoe verzend ik mijn artikel naar u?

Antwoord: Zodra u een claim indient, ontvangt u een e-mail met al uw garantie-informatie, evenals ons adres en RMA-nummer. U bent verantwoordelijk voor het verzenden van uw artikel naar ons.

We raden aan de kleinst mogelijke verpakking te gebruiken en het wordt ten zeerste aanbevolen om een ​​trackingnummer te krijgen. Zodra we uw claim hebben verwerkt, bieden we u gratis verzending voor uw vervangende artikel voor binnenlandse klanten in de Verenigde Staten.

Vraag: Hoe lang duurt het hele proces?

Antwoord: Hoewel de tijden kunnen variëren, duren de meeste claims 2-3 weken van deur tot deur.

Vraag: Begint mijn garantie opnieuw wanneer ik een vervanging krijg?

Antwoord: Voor al onze artikelen die onder onze 2 jaar beperkte garantie vallen, begint uw garantie niet opnieuw als u een vervanging krijgt. Uw garantie begint bij uw oorspronkelijke aankoop (waar u het artikel voor geld hebt gekocht) en zou één jaar na die datum eindigen.

Vraag: Wat is een aankoopbewijs?

Antwoord: We hebben alleen een aankoopbewijs nodig voor items die op batterijen werken en die onder onze 2 jaar beperkte garantie vallen. Een aankoopbewijs is alles dat laat zien wanneer en waar u het artikel hebt gekocht. We hebben dit nodig om de garantiedekking te verifiëren en te controleren of uw artikelen bij een geautoriseerde winkel zijn gekocht.

Vraag: Wat is een geautoriseerde verkoper?

Antwoord: Een geautoriseerde retailer is een retailer waarin we rechtstreeks handelen en verkopen. Artikelen die bij deze verkopers zijn gekocht, zijn authentiek en we kunnen hun functionaliteit verifiëren. Onze garantie wordt alleen gehonoreerd als artikelen rechtstreeks bij deze winkels of rechtstreeks bij ons worden verkocht. Als u niet zeker weet of uw artikel afkomstig is van een geautoriseerde verkoper, neemt u contact op met de klantenservice.

Vraag: Hoe ga ik om met een internationale retourzending of omruiling onder garantie (alles buiten de VS).

Antwoord: Vul het garantie- / retourformulier hierboven in. U ontvangt een e-mail met de specifieke instructies.

Als u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie over ons garantieproces. We breiden onze garantie graag uit naar onze klanten en staan ​​altijd volledig achter onze producten. Houd er rekening mee dat onze garantie volledig naar believen is en dat we onze klanten vragen ons beleid te volgen zoals voorgeschreven.

 

Lees ons volledige garantiebeleid voor onze volledige garantievoorwaarden.

BEPERKTE GARANTIE

JLab breidt deze beperkte garantie uit tot de oorspronkelijke eindgebruiker van JLab-producten* (inclusief hoofdtelefoons, oortelefoons, oordopjes, luidsprekers, mp3-spelers”) of de persoon die een product cadeau krijgt, op voorwaarde dat het JLab-product is gekocht bij een geautoriseerde Dealer zoals hieronder gedefinieerd. De beperkte garantie is niet van toepassing op een andere persoon of overnemer. Wettelijke of algemene wetgeving kan aanvullende rechten of rechtsmiddelen bieden die van staat tot staat en van land tot land verschillen en die niet worden beïnvloed door deze beperkte garantie.

"Geautoriseerde dealer" betekent elke distributeur, wederverkoper of detailhandelaar die op het moment van de verkoop naar behoren door JLab was geautoriseerd om authentieke JLab-producten te verkopen in het rechtsgebied waar hij het product heeft verkocht en die het product in nieuwe, ongebruikte staat in zijn oorspronkelijke staat heeft verkocht verpakking. Voor claims heeft JLab een aankoopbewijs nodig om te bevestigen dat artikelen zijn gekocht via genoemde geautoriseerde retailers en zal de garantiedekking niet worden uitgebreid tot niet-geautoriseerde retailersproducten.

"Fraude of verkeerde voorstelling van zaken" betekent een verkeerde voorstelling van zaken met betrekking tot een garantieclaim aan JLab, inclusief de aard van het defect, of het product is gekocht bij een geautoriseerde dealer en de authenticiteit van het product. Elke weergave van een geclaimd fabricagefout waarvan bekend was dat het geheel of gedeeltelijk werd veroorzaakt door (a) ander gebruik dan het beoogde gebruik, (b) transport, verwaarlozing, verkeerd gebruik of misbruik door wie dan ook, (c) wijziging, geknoei of modificatie van de Product door iemand anders dan een Jlab, (d) ongeval (anders dan een storing die anders zou worden aangemerkt als een fabricagefout), (e) onderhoud of service van het Product door iemand anders dan JLab (f) blootstelling van het Product aan extreme hitte, fel licht, zon, vloeistoffen, zand of andere verontreinigingen, of (g) handelingen buiten de controle van Jlab, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, brand, stormen, aardbevingen of overstroming, wordt als fraude beschouwd.

"Beoogd gebruik" betekent gebruik van het product (a) in een huis of woning, (b) voor privé (in tegenstelling tot commerciële) doeleinden, (c) in overeenstemming met alle toepasselijke lokale, provinciale of federale wetten, codes of voorschriften ( inclusief maar niet beperkt tot bouw- en/of elektrische codes), (d) in overeenstemming met de aanbevelingen en/of instructies van JLab in de materialen en documentatie die bij het product zijn geleverd, en (e) indien van toepassing, met de juiste elektrische aarding.

Alle zaken met betrekking tot de levensduur van JLab of 2 jaar garantie worden door Jlab naar eigen goeddunken bepaald en kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.

TOEPASSINGSGEBIED VAN BEPERKTE GARANTIE

JLab biedt een beperkte levenslange garantie tegen fabricagefouten voor alle authentieke JLab-producten. Als een product een fabricagefout bevatte toen het werd gekocht bij een geautoriseerde dealer, zal JLab, naar eigen goeddunken, (i) het product repareren, (ii) vervangen of (iii) een garantietegoed verstrekken voor het product in de JLab online winkel . Het bedrag van het Garantietegoed is gelijk aan de huidige prijs zoals weergegeven in onze online winkel Jlabaudio.com. JLab behoudt zich het recht voor om elk product dat onderworpen is aan een garantieclaim te inspecteren om, naar eigen goeddunken, te bepalen of het geclaimde defect een fabricagefout is of anderszins.

Voor bedrade oordopjes biedt JLab een beperkte levenslange garantie die dezelfde toestemmingen en uitsluitingen volgt als hierboven. JLab dekt alle defecten in vakmanschap voor onze levenslange garantie, maar dekt geen slijtage of misbruik.

ALGEMENE VOORWAARDEN

DOOR DIT GARANTIEVERZOEK IN TE DIENEN, GAAT U AKKOORD MET DE VOLGENDE ALGEMENE VOORWAARDEN: IN GEVAL VAN FRAUDE OF VERKEERDE VOORSTELLING BEHOUDT JLAB zich HET RECHT VOOR OM ALLE GARANTIEDEKKING OF CLAIMS TE WIJZEN. RISICO VAN VERLIES - JLAB IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR PRODUCTEN DAT VERLOREN KOMT IN DE VERZENDING EN WERKELIJK NIET DOOR JLAB ONTVANGEN. OM ONNODIGE VERTRAGINGEN TE VOORKOMEN EN DE MOGELIJKHEID VAN EEN VERLOREN PRODUCT TE MINIMALISEREN, STELLEN WIJ TEN STERKSTE AAN U EEN TRACKINGNUMMER TE GEBRUIKEN BIJ HET VERZENDEN VAN UW ARTIKEL VOOR EEN GARANTIECLAIM NAAR JLAB. ER WORDT GEEN GARANTIE GELEVERD VOOR PRODUCTEN DIE NIET WERKELIJK DOOR JLAB ONTVANGEN WORDEN. JLAB BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM NAAR EIGEN DISCRETIE TE BEPALEN OF EEN GEBREK EEN FABRICAGEFOUT IS EN WELK TYPE KREDIET OF VERVANGING, EVENTUEEL, WORDT UITGEGEVEN. ALLE GARANTIEPRODUCTEN DIE NAAR JLAB WORDEN VERZONDEN, WORDEN OM GEEN ENKELE REDEN AAN U GERETOURNEERD. DEFECTE PRODUCTEN KUNNEN ONDERWORPEN WORDEN AAN TECHNISCHE ANALYSE EN RECYCLING, ALS ONDERDEEL VAN ONZE AANHOUDENDE ENGAGEMENT OM DE KWALITEIT VAN ONZE PRODUCTEN EN HET MILIEU TE VERBETEREN.

JLab is niet verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten in verband met garantieclaims en het is aan de eiser om zijn artikel naar JLab te verzenden.

Voor alle internationale garantieclaims is het vereist dat de klant elk vermoedelijk defect artikel terugstuurt naar JLab voor alle claims. JLab is niet verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten en douanekosten voor claims en het is aan de klant om alle claims in beide richtingen te verzenden. INTERNATIONALE CLAIMS ZIJN NOG STEEDS ONDER DEZELFDE GARANTIEPROCESSEN ALS BINNENLANDSE CLAIMS.

* BEPERKTE GARANTIES VAN JLAB ALLEEN JLAB MERK AUDIO- EN MP3-PRODUCTEN *